Preguntas Frecuentes

 ¿CÓMO COMPRAR? LO PONEMOS PRIMERO Y EN COLOR PORQUE ES LO QUE MÁS NOS PREGUNTAN ;)

  1. Elegí el producto que querés comprar.

  2. No te olvides de elegir el tamaño y el color del marco o bastidor, hay muchas opciones (hacé click donde dice "medidas").

  3. Hacé clic en el botón de "agregar al carrito". Esto agregará el producto a tu carrito.

  4. Podés seguir agregando otros productos al carrito, o sino hacé clic en "iniciar compra".

  5. Completá tus datos de contacto y hacé clic en "continuar".

  6. Ingresa la dirección donde querés recibir el producto. Luego hacé clic en "continuar".

  7. Elegí el método de envío y hacé clic en "continuar".

    • Los envíos los realizamos a través de OCA, hay más información sobre esto más abajo.

  8. Elegí el medio de pago, puede ser cualquiera de las opciones que ofrece MercadoPago, o bien efectivo mediante depósito o transferencia bancaria. Si querés ver las promos bancarias, hacé clic acá.

  9. Finalmente en la página de confirmación de compra podés revisar toda la información. Luego, hacé clic en "continuar".

  10. Ahí serás redirigido a otra pantalla para que completes los datos sobre la forma de pago elegida. Después de confirmar la compra recibirás un correo de nuestra parte, ese no será un comprobante de pago.

  11. Una vez acreditado el pago y pasado el tiempo de producción (de aproximadamente 20 días), haremos el envío correspondiente de los productos que hayas comprado. Nosotros te vamos a contactar por mail para notificarte sobre la entrega o envío. No olvides que nuestro cuadros se hacen a pedido y demoramos 20 días aprox, prometo que la espera vale la pena ;)

 

 ¿QUERÉS SABER CÓMO ES EL MARCO DE NUESTROS CUADROS?

Todos nuestros cuadros llevan el mismo marco. Lo hacemos exclusivamente para vos en nuestro taller. Es un modelo Box de 15 x 30 mm en madera Marupá como en esta foto. Si querés un marco diferente, escribinos por privado, podemos hacer TODOS los marcos que existen ;)

En el caso de los bastidores, por naturaleza, no llevan marco.

 

 

 ¿QUERÉS SABER CÓMO ELEGIR EL COLOR DEL MARCO?

El precio publicado corresponde al marco en color madera natural (como se ve en la foto acá arriba). Pero también podemos pintar el marco del color que quieras (cualquier color, incluso dorado o plateado). Tenés que comprar la opción de "marco en color a elección" y, una vez realizada la compra, nosotros te escribimos por mail para definir el color.
 

¿ESTÁS BUSCANDO UNA MEDIDA QUE NO SE ENCUENTRA ENTRE LAS OPCIONES?

No te preocupes, podemos hacer la medida que quieras, más chica o más grande. Consultanos por privado.

 

¿TE GUSTARÍA CONOCER TODOS NUESTROS MEDIOS DE PAGO?

Además de transferencia o depósito bancario, podés pagar con cualquiera de estos medios de pago:


 

¿QUERÉS SABER SI TENEMOS CUOTAS CON TU TARJETA?

Podés consultar todas nuestras promos bancarias acá: www.tiendacoolstuff.com.ar/promos-de-pago 

 

¿TE ESTÁS PREGUNTANDO CUÁNTO SALE EL ENVÍO HASTA TU CIUDAD? 

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y tu ubicación, en el checkout, en el momento previo a efectuar el pago.

 

Y SI QUERÉS SABER CON QUÉ EMPRESA MANDAMOS LOS PEDIDOS...

Hacemos envíos a todo el país con OCA. Esto quiere decir que el servicio de envíos corre por cuenta de terceros. 

 

 ¿QUÉ PASA SI SE ROMPE UN CUADRO EN EL VIAJE?

Si tu envío es al interior del país te podemos ofrecer un seguro de viaje, adicional al valor de los cuadros o bastidores. Podés solicitar este seguro al momento del checkout (vas a encontrar un campo específico para esto). Abonando tan sólo un 3% del valor de la compra asegurás tu cuadro por rupturas en el traslado. Tené en cuenta que este seguro de viaje cubre hasta el costo de envío nuevamente del cuadro roto - no todos los seguro lo hacen ;) -

Siempre hacemos lo mejor posible para que nuestro cuadros y bastidores lleguen en perfectas condiciones y por eso nuestros embalajes son un punto clave dentro de nuestra producción.
 

SI VIVÍS EN BUENOS AIRES Y PREFERÍS BUSCAR VOS EL PEDIDO, SEGURO QUERÉS SABER POR DÓNDE PODÉS HACERLO...

Nuestro punto de retiro está en el barrio de Recoleta. Podés retirar tu pedido los días lunes a viernes de 10.30 a 19.30, siempre que concretemos tu cita con antelación. 
 

¿TE GUSTARÍA SABER CUÁNTO TARDA TU PEDIDO LUEGO DE REALIZAR LA COMPRA?

Realizamos todos nuestros cuadros a pedido, esto quiere decir que los hacemos exclusivamente para vos. El proceso es artesanal y se demora entre 15 y 20 días. 

 

¿ESTÁS BUSCANDO UN DISEÑO QUE NO ESTÁ EN LA TIENDA?

No te preocupes, consultanos por privado y nos encargamos de encontrar el diseño que tanto estabas buscando.

 

 ¿CÓMO ES NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN?

Nuestra política de devolución es súper amigable. Si tus cuadros se rompieron en el camino, y están cubiertos por nuestro "seguro de viaje", los volvemos a producir (podés reclamar hasta 48 hs después de recibido el paquete).
Si elegiste mal la medida de los cuadros, y éstos ya fueron producidos, podemos volver a hacerlos siempre y cuando el comprador se haga cargo de la diferencia de precio y el envío.
Todas las imágenes publicadas en nuestra tienda online son ilustrativas. Los marcos son como se expone más arriba en esta sección.

 

¿TU PREGUNTA NO ESTÁ ACÁ?

Consultanos por mail en tiendacoolstuff@gmail.com o vía a través de nuestras redes sociales... ¡Nos encanta responder a toda hora, cualquier día de la semana, porque somos FANS de lo que hacemos!